Ventanilla única
La Ventanilla Única es un espacio para realizar los trámites digitales ante la ARESEP. Aquí puede tramitar: queja, denuncia, solicitud de consejería o entregar documentación general y otros, para lo cual debe registrarse previamente.
Lineamiento para valorar la admisibilidad de documentos presentados ante la ARESEP: Lineamiento RG-LI-01
1. Registro previo
2. Iniciar sesión (si ya cuenta con usuario)
Son los reclamos por un daño recibido en el servicio público y la persona quiere que se le pague o se corrija la situación.
Queja
Cuando hay incumplimientos al contrato o la ley que afectan la prestación del servicio público. ARESEP investiga y si se comprueban los hechos, el operador puede ser sancionado.
Denuncia
Denuncias por algún acto de corrupción cometido por una persona funcionaria de ARESEP
Denuncias contra el personal
Es cualquier solicitud de información rápida, ingrese a: Información pública.
Solicitud de información
Es la asesoría técnica y legal que brinda la ARESEP a las personas usuarias, en los temas que están en audiencia pública. Es un servicio gratuito y no se piden requisitos.
Consejería
Registre la documentación electrónica que desea entregar a la institución.
Recepción general de documentos
Consulte su trámite
Si ya realizó una solicitud de información y desea conocer el estado de su consulta, por favor complete los siguientes datos:
Solicitud de información pública
Para una consulta rápida de información, escriba lo que requiere y se generará un número para el seguimiento. La ARESEP tiene 10 días hábiles para brindar una respuesta. En caso de necesitar más tiempo se le avisaría a la persona usuaria. Este trámite es gratuito. Esta solicitud es con base en la Ley 10554 de Acceso a la Información Pública.
Por favor complete el siguiente formulario: