Ventanilla única
La Ventanilla Única es una plataforma para recibir consultas, dudas o tramitar gestiones de las personas usuarias y empresas operadoras de servicios públicos. También puede dar seguimiento a las gestiones que haya realizado.
Para una consulta rápida de información, escriba lo que requiere y se generará un número para el seguimiento:
Solicitud de información pública
Por favor complete el siguiente formulario:
Consulte su trámite
Si ya realizó una solicitud de información y desea conocer el estado de su consulta, por favor complete los siguientes datos:
Trámites de personas usuarias
Si va a tramitar una queja o denuncia por servicio público, siga los siguientes pasos:
1. Registro previo
2. Iniciar sesión (si ya cuenta con usuario)
3. Seleccione el trámite:
Son los reclamos de la gente con un daño recibido en el servicio público y quiere que se le indemnice o se corrija la situación. deben formalizar la queja.
Queja
Es cuando hay actuaciones o incumplimientos a la ley por parte de los operadores, que afectan la prestación del servicio público. ARESEP investiga y si se comprueban los hechos, el operador puede recibir una sanción.
Denuncia
Es cualquier información que requiera sobre los servicios públicos regulados.
Consulta
Es la asesoría técnica y legal que brinda la ARESEP a las personas usuarias, en los temas que están en audiencia pública. Es un servicio gratuito y no necesita requisitos.