Ventanilla única
La Ventanilla Única es una plataforma para gestionar directamente los trámites con la ARESEP. Se pueden interponer quejas, denuncias sobre la prestación de algún servicio público. Así somo solicitudes de información o trámites con la ARESEP. Esta ventanilla da trazabilidad de los trámites que se interpongan.
Usuario de Servicios Públicos
Si es usuario de los servicios públicos (agua, energía y transporte) regulados por la ARESEP y desea formalizar su solicitud, le brindamos un breve detalle para que pueda elegir la opción que más se ajuste a sus necesidades.
Denuncia
La persona busca que se imponga una sanción económica al operador, porque afecta la prestación del servicio: por cobrar tarifas no autorizadas, mantenimiento inadecuado, uso fraudulento de los bienes, prestación no autorizada, incumplimientos del contrato, entre otros.
Queja
La persona busca que se le ordene al operador del servicio público que lo indemnice por un daño y/o se corrija la anomalía en la prestación del servicio.
Consulta
Información que solicita el usuario para conocer o informarse de como aplica o funciona la regulación de los servicios públicos.
Consejería
Servicio de asesoramiento técnico y legal sobre asuntos que se someten audiencia pública, es gratuito y no se solicitan requisitos para acceder al servicio
Denuncias contra funcionarios
Si tiene conocimiento de algún acto que contraviene los derechos humanos o de corrupción por parte de funcionarios (as) de ARESEP, puede interponer la denuncia.
Para presentar su solicitud, ingrese al sistema de trámites externos mediante el botón “Registrarse”; pero si ya se encuentra registrado utilice el botón “Iniciar sesión”
Operador de Servicios Públicos
Si es operador de un servicio público, gestione los siguientes trámites en línea: petición tarifaria, entrega de documentos y arreglo de pago.
Solicitud tarifaria
Proceso para la solicitud de ajuste de tarifas en servicio público.
Arreglo de pago
Solicitudes para realizar arreglos de pago del canon regulatorio.
Recepción documentos
Tramite aquí los diversos documentos que necesita entregar para trámites administrativos.
Para presentar su solicitud, debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña haciendo click en el botón «Iniciar sesión«