Ventanilla única
Plataforma por medio de la cual los usuarios y/o operadores de los servicios públicos regulados por la ARESEP, pueden gestionar directamente sus inconformidades o solicitudes; con el fin de que sean atendidas por las diferentes dependencias de ARESEP.
Usuario de Servicio Públicos
Si es usuario de los servicios públicos (agua, energía y transporte) regulados por la ARESEP y desea formalizar su solicitud, le brindamos un breve detalle para que pueda elegir la opción que más se ajuste a sus necesidades.
Denuncia
Pretende que Aresep investigue actuaciones u omisiones ilegales de los prestadores de servicio público que afectan a un grupo de usuarios, incluido o no el propio denunciante. Si se comprueban los hechos se impone una sanción al prestador de servicio con base en lo establecido en los artículos 38 y 41 de la Ley de la Aresep.
Queja
El usuario busca que se le ordene al prestador de servicio público que lo indemnice por un daño económico que le fue causado individualmente y/o se corrija la anomalía en la prestación del servicio que lo afectó.
Consulta
Información que solicita el usuario para conocer o informarse de como aplica o funciona la regulación de los servicios públicos.
Consejería
Servicio de asesoramiento técnico y legal sobre asuntos que se someten audiencia pública, es gratuito y no se solicitan requisitos para acceder al servicio
Para presentar su solicitud, ingrese al sistema de trámites externos mediante el botón “Registrarse”; pero si ya se encuentra registrado utilice el botón “Iniciar sesión”
Operador de Servicios Públicos
Si es operador de un servicio público, gestione los siguientes trámites en línea: petición tarifaria, entrega de documentos y arreglo de pago.
Solicitud tarifaria
Proceso para la solicitud de ajuste de tarifas en servicio público.
Arreglo de pago
Solicitudes para realizar arreglos de pago del canon regulatorio.
Recepción documentos
Tramite aquí los diversos documentos que necesita entregar para trámites administrativos.
Para presentar su solicitud, debe ingresar con su nombre de usuario y contraseña haciendo click en el botón “Iniciar sesión”