Ventanilla única
La Ventanilla Única es un espacio para realizar los trámites digitales ante la ARESEP. Aquí puede tramitar: queja, denuncia, solicitud de consejería o entregar documentación general y otros, para lo cual debe registrarse previamente.
1. Registro previo
2. Iniciar sesión (si ya cuenta con usuario)
Son los reclamos por un daño recibido en el servicio público y la persona quiere que se le pague o se corrija la situación.
Queja
Cuando hay incumplimientos al contrato o la ley que afectan la prestación del servicio público. ARESEP investiga y si se comprueban los hechos, el operador puede ser sancionado.
Denuncia
Registre la documentación electrónica que desea entregar a la institución.
Recepción general de documentos
Es cualquier solicitud de información rápida, ingrese a: Información pública.
Solicitud de información
Es la asesoría técnica y legal que brinda la ARESEP a las personas usuarias, en los temas que están en audiencia pública. Es un servicio gratuito y no se piden requisitos.
Consejería
Consulte su trámite
Si ya realizó una solicitud de información y desea conocer el estado de su consulta, por favor complete los siguientes datos:
Solicitud de información pública
Para una consulta rápida de información, escriba lo que requiere y se generará un número para el seguimiento. La ARESEP tiene 10 días hábiles para brindar una respuesta. En caso de necesitar más tiempo se le avisaría a la persona usuaria. Este trámite es gratuito. Esta solicitud es con base en la Ley 10554 de Acceso a la Información Pública.
Por favor complete el siguiente formulario: