ARESEP se proyecta hacia usuarios

En el marco de la campaña “Es público, es suyo, es de todos”, la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) visitará diversas comunidades durante los próximos meses con el fin de empoderar a los usuarios en el conocimiento y ejercicio de sus derechos.

Estas visitas son un espacio para sensibilizar a los prestadores de los servicios sobre la importancia de cumplir a cabalidad con sus obligaciones.

El Regulador General, Roberto Jiménez Gómez, enfatizó en que “los usuarios son el centro de la regulación. Ellos son quienes miden, día a día, la calidad de los servicios públicos que reciben y por eso deben conocer cuáles son sus derechos, y la manera más efectiva de ejercerlos”. El Regulador también recalcó la importancia de que los prestadores  comprendan y asuman, que la prestación de servicios de calidad contribuye al desarrollo del país.

Se visitarán los cantones de Alajuela, Santa Cruz de Guanacaste; Grecia; San Carlos; Turrialba, Tibás, San Rafael de Heredia, Aguirre, San Vito, Limón,  Mora, y San José.

Dentro de las actividades programadas se encuentra la realización de ferias en lugares públicos, reuniones con ciudadanos y prestadores de los servicios, y visitas a centros educativos.

En las ferias, se brindará información a los usuarios sobre sus derechos y para promover la vigilancia de los servicios que reciben, se les orientará sobre la manera de exigir ante los prestadores el cumplimiento de sus obligaciones, se evacuarán consultas, y se tramitarán las quejas o denuncias concretas que puedan tener sobre la prestación de los servicios.

En las reuniones que se realizarán con usuarios y prestadores de los servicios públicos, se pretende sensibilizar sobre la importancia de una buena prestación de los servicios, así como las obligaciones y deberes que tiene cada parte. La dinámica de estas reuniones está orientada a una participación amplia y activa de los actores involucrados.

También se llevarán a cabo actividades formativas en centros educativos (escuelas, colegios, universidades), donde se expondrán ampliamente aspectos relacionados con los derechos de los usuarios  y la importancia de su rol como fiscalizador de la calidad de los servicios que reciben.

Las ferias se realizarán en los parques centrales de cada localidad, dan inicio a las 9:00 a.m. y se extenderán hasta las 4:00 p.m. Los lugares donde se llevarán a cabo las ferias son los siguientes: