La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos sancionó a 27 empresas entre el 2014 y el 2015 por incumplimientos en sus obligaciones. Eso representa ¢93.449.000 en sanciones para los regulados.
La mayor cantidad de multas se aplican por el cobro no autorizado de tarifas en el servicio de autobús. Sin embargo también se detectaron problemas en la calidad de los productos que venden las estaciones de servicio en años anteriores.
Las denuncias fueron presentadas por usuarios que se vieron afectados cuando recibieron el servicio público y a partir de ahí la Dirección General de Atención al Usuario realizó las inspecciones y tramitó los procedimientos administrativos con el fin de comprobar la veracidad de las denuncias.
En el 2015 se recibieron 766 quejas en los diferentes servicios regulados. El sector de transporte continúa siendo el más recurrente con un 49% del total de quejas presentadas.
| Quejas recibidas2015 por servicio | ||
| Servicio | Casos | Porcentaje |
| Transporte | 378 | 49,3 |
| Acueductos | 183 | 23,9 |
| Hidrocarburos | 116 | 15,1 |
| Electricidad | 84 | 11,0 |
| Otros | 5 | 0,7 |
| Total | 766 | 100 |
Un 77 % de las quejas están resueltas, es decir 586. El detalle de las multas impuestas se muestra a continuación:
| Año de sanción | Expediente | Empresa | Operador | Motivo | Monto |
| 2014 | OT-61-2012 | Empresa TRALAPA LTDA | Autobuses | Tarifa diferente | 7.394.000 |
| 2014 | OT-133-2012 | Transportes Bocatoreños, S. A. | Autobuses | Prestación no autorizada | 3.994.000 |
| 2014 | OT-182-2012 | MUSOC S.A. | Autobuses | Tarifa diferente | 5.409.000 |
| 2015 | OT-86-2013 | Transportes Duarte de la Península S.A. | Autobuses | Tarifa diferente | 7.988.000 |
| 2015 | OT-326-2013 | Autotransportes CEPUL S.A. | Autobuses | Tarifa diferente | 3.794.000 |
| 2015 | OT-347-2013 | Luis Gerardo León Rodríguez | Autobuses | Tarifa no autorizada | 1.997.000 |
| 2015 | OT-69-2012 | Hermes Godínez Vargas | Autobuses | Tarifa diferente | 1.897.000 |
| 2015 | OT-106-2012 | Transportes MCA de Ciudad Quesada S.A. | Autobuses | Tarifa diferente | 5.991.000 |
| 2015 | OT-114-2012 | Transportes Berlín S.A. | Autobuses | Tarifa no autorizada | 1.897.000 |
| 2015 | OT-152-2014 | Transnorte de Upala S.A. | Autobuses | Tarifa diferente | 5.991.000 |
| 2015 | OT-30-2014 | Santiago Trejos Salas TA-1668 | Taxi | Incumplimiento contrato | 7.988.000 |
| 2015 | OT-101-2011 | Rafael Ángel Monge Carmona TP-712 | Taxi | Tarifa diferente | 1.581.000 |
| 2014 | OT-206-2013 | INCOFER | Tren | Tarifa diferente | 3.794.000 |
| 2015 | OT-111-2014 | INCOFER | Tren | Tarifa diferente | 5.991.000 |
| 2015 | OT-33-2014 | Gasolinera Brunca | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-88-2014 | Navieras Americanas | Estación de servicio | Calidad | 1.897.000 |
| 2015 | OT-108-2014 | Mi Servicentro Naranjo del Norte | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-1-2015 | Estación de Servicio Loyva Ltda | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-5-2015 | Estación de Servicio la Castellana | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-264-2014 | Ruleta S.A. | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-280-2014 | Estación de Servicio La Garita S.A. | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-49-2013 | Ordoñez y Acuña S.A. | Estación de servicio | Calidad | 3.606.000 |
| 2015 | OT-19-2009 | Servicentro Moín | Estación de servicio | Calidad | 1.135.000 |
| 2015 | OT-240-2014 | Desarrollos Turísticos La Pita S.A | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-107-2014 | Inversiones Aljovi Limitada | Estación de servicio | Calidad | 1.997.000 |
| 2015 | OT-219-2014 | Gold Door of Guanacaste S.A. | Estación de servicio | Calidad | 3.994.000 |
| 2015 | OT-14-2009 | Servicentro Cristo Rey S. A. | Estación de servicio | Calidad | 1.135.000 |
| Total | 93.449.000 | ||||