- Personas podrán revisar cobros de acuerdo con las tarifas autorizadas y presentar quejas o reclamos.
Bol. 46-2026. Las personas usuarias de los servicios de agua tendrán varias herramientas tecnológicas que les permitirán verificar el cobro realizado y localizar información o gestionar quejas con los operadores.
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) presentó la calculadora tarifaria para revisar el cobro que se realice en los servicios de acueducto, alcantarillado, hidrantes y tarifa para la protección del recurso hídrico. La calculadora se puede acceder a través del sitio web https://aresep.go.cr/agua-potable/calculadora-tarifaria/
La otra herramienta digital es la App ARESEP en la cual las personas pueden consultar información de todos los operadores del servicio de agua en el país. Se ofrece un mapa que despliega las tarifas vigentes y aspectos de calidad del servicio que se brinda. La App también facilita la presentación de quejas y consultas a los operadores de agua.
A través de estas herramientas tecnológicas la información de tarifas y de los operadores es más clara, práctica y accesible, se fortalece la transparencia y el acceso a la información de los operadores de los servicios de agua.
El Intendente de Agua, Jorge Sanarrucia, explicó que “la ciudadanía tendrá herramientas que les permitan verificar los cobros que se les hagan en los distintos servicios de agua, pero también podrán conocer información de los operadores e interponer denuncias directamente con el operador”.
Paso a paso de la App ARESEP
Los usuarios de dispositivos Android o Apple podrán descargar la aplicación directamente desde Google Play Store o Apple Store. Para hacerlo, deberán ingresar a la tienda de aplicaciones, buscar ARESEP y seleccionar la opción de descarga e instalación.
Una vez instalada, se registran las credenciales y se localizará el mapa con su prestador más cercano, consultar sus datos de contacto, revisar información tarifaria y del Sello de Calidad Regulatoria, así como acceder a realizar consultas y quejas de forma directa.
Paso a paso para la calculadora:
La calculadora contempla las tarifas vigentes para las empresas Acueductos y Alcantarillados (AyA), la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) y acueductos rurales (Asadas).
Esta herramienta facilita conocer cuál es la tarifa que se aplica para cualquier tipo de usuario: residencial (en las diversas categorías), así como comercial, industrial, etc.
Estos son los pasos para usar la calculadora en el sitio Web: https://aresep.go.cr/agua-potable/calculadora-tarifaria/
- Seleccione el lugar: provincia y cantón
- Seleccione al operador (AyA, ESPH o el nombre de la Asada)
- Escoja la categoría de abonado: Comercio, industria, preferencial o residencial
- Le da click en: Consultar
Se detalla el cálculo de la siguiente manera:
