Guía de navegación del sitio web con lector de pantalla

La presente guía tiene como finalidad orientar a las personas usuarias en la navegación del sitio web institucional de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) mediante lector de pantalla. También ofrece recomendaciones útiles para quienes utilizan únicamente el teclado, magnificadores de pantalla, configuraciones de alto contraste u otras tecnologías de asistencia. Su propósito es brindar consejos puntuales, explicar la lógica general de navegación del portal y apoyar una experiencia de acceso comprensible, consistente e inclusiva.

1. Objetivo y alcance de la guía

Esta guía está dirigida principalmente a personas que navegan con lectores de pantalla, como NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack u otras tecnologías de asistencia equivalentes. También puede resultar útil para personas que utilizan solo el teclado, magnificadores de pantalla, configuraciones de alto contraste o combinaciones de estas herramientas. La guía describe principios generales de navegación y busca dejar claro que el sitio procura ser accesible independientemente de la tecnología que use cada persona usuaria. No sustituye la documentación propia de cada lector de pantalla, navegador o sistema operativo.

2. Principios generales de navegación accesible

El sitio web institucional de la ARESEP procura ofrecer una navegación basada en la estructura habitual de las páginas web accesibles. Esto significa que, en términos generales, la experiencia de uso se apoya en los mecanismos estándar del navegador, del lector de pantalla y del sistema operativo, en lugar de depender de métodos particulares de navegación del portal. Se espera que las personas usuarias puedan desplazarse por encabezados, enlaces, listas, tablas, formularios y otros elementos estructurales de cada página con las funciones habituales de su tecnología de asistencia, en consonancia con buenas prácticas de estructura y navegación accesible.

  • Navegación estructural: se favorece el uso de encabezados, listas, tablas y etiquetas descriptivas para facilitar la comprensión del contenido y la orientación dentro de cada página.
  • Navegación por teclado: las funcionalidades del sitio procuran poder recorrerse utilizando el teclado, sin requerir el uso exclusivo del ratón.
  • Compatibilidad con tecnologías de asistencia: el sitio está orientado a ser utilizable con lectores de pantalla y otras herramientas de apoyo compatibles con estándares web.
  • Uso de mecanismos habituales de navegación: la interacción se realiza principalmente mediante los métodos de navegación propios del navegador, del lector de pantalla y del sistema operativo, con el fin de favorecer una experiencia más predecible y autónoma para la persona usuaria.

3. Formas recomendadas de recorrer el sitio

Dependiendo del lector de pantalla, del navegador y de la configuración que utilice cada persona, pueden variar las combinaciones de teclas exactas. No obstante, la experiencia de navegación en el sitio está pensada para apoyarse en métodos generales de exploración que suelen estar disponibles en distintas tecnologías de asistencia.

3.1 Navegación por encabezados

La navegación por encabezados suele ser una de las formas más eficaces de recorrer el portal. Los encabezados permiten ubicar con mayor rapidez las secciones principales, subsecciones y bloques temáticos dentro de una página. Se recomienda utilizar la lista de encabezados del lector de pantalla para obtener una visión general de la estructura del contenido y, posteriormente, desplazarse entre niveles según sea necesario. Esta forma de navegación es especialmente útil en páginas informativas, apartados institucionales, noticias, contenidos normativos y publicaciones extensas. En general, se procura que el contenido principal esté claramente identificado mediante el inicio de un encabezado principal de nivel uno seguido de encabezados de sección correctamente gerarquizados, de modo que la persona usuaria pueda reconocer con mayor facilidad el inicio y la organización de la información.

3.2 Navegación por enlaces

La exploración por enlaces permite identificar accesos directos a secciones, documentos, trámites, publicaciones y recursos relacionados. Puede resultar útil consultar la lista de enlaces para localizar accesos frecuentes o confirmar la presencia de un recurso específico dentro de la página. Se procura que los enlaces sean comprensibles dentro de su contexto y, en la medida de lo posible, también fuera de él. No obstante, en algunos casos puede ser recomendable revisar el texto cercano al enlace para comprender mejor su función o destino. Se han identificado en la medida de lo posible cuando un enlace abre un documento, redirecciona a otra sección y o abre contenido en ventanas nuevas del navegador de manera tal que la persona usuaria pueda identificar su finalidad y uso.

3.3 Navegación por listas y agrupaciones de contenido

Muchos contenidos del sitio pueden presentarse en forma de listados, por ejemplo, noticias, documentos, enlaces de interés, publicaciones, lista de categorías en los servicios regulados o resultados. La navegación por listas permite conocer cuántos elementos contiene un bloque y recorrerlo de manera ordenada. Esto favorece la comprensión de la página y ayuda a identificar si se trata de un conjunto de opciones relacionadas o de una serie de publicaciones independientes.

3.4 Navegación por formularios, campos y controles

Cuando una página contenga cuadros de búsqueda, formularios de contacto, filtros, botones, casillas de verificación, listas desplegables u otros controles interactivos, se recomienda recorrerlos con los comandos habituales para moverse entre campos de edición del lector de pantalla y del teclado. En algunos casos, el lector de pantalla puede requerir alternar entre modos de exploración y de interacción o formularios. La persona usuaria puede avanzar y retroceder entre campos, confirmar las etiquetas de cada control y verificar los mensajes asociados antes de enviar información. En términos generales, se procura que estos elementos estén identificados de manera suficientemente clara para favorecer su uso accesible mediante etiquetado correcto, mensajes de alerta de errores accesibles y otras técnicas.

3.5 Navegación por tablas de datos

En las páginas que incluyan tablas, se recomienda utilizar los comandos específicos del lector de pantalla para desplazarse entre filas y columnas, identificar encabezados y comprender la relación entre los datos. Antes de recorrer una tabla completa, puede ser útil escuchar su título o el contexto previo para conocer su propósito. Si una tabla es extensa, conviene avanzar de forma sistemática e identificar primero los encabezados principales. Una vez comprendida la organización de la información, la persona usuaria puede recorrerla con mayor seguridad mediante los comandos de su tecnología de asistencia.

4. Recomendaciones prácticas para una navegación más eficiente

  • Utilice los encabezados para ubicar rápidamente las secciones principales de cada página.
  • Revise el título de la página al cargar un nuevo contenido para confirmar que se encuentra en la sección esperada.
  • Emplee la lista de enlaces cuando necesite localizar accesos directos a documentos, formularios o publicaciones específicas.
  • Cuando una página contenga un formulario o controles interactivos, verifique las etiquetas y los mensajes asociados antes de enviar información.
  • Si encuentra una tabla, procure identificar primero sus encabezados para comprender mejor la información presentada.
  • En caso de encontrar barreras de acceso o dificultades persistentes, utilice los canales institucionales de contacto disponibles en la declaración de accesibilidad para solicitar apoyo o un formato alternativo.

5. Compatibilidad y consideraciones generales

La experiencia de navegación puede variar según el lector de pantalla utilizado, la versión del navegador, la configuración del sistema operativo y las preferencias individuales de cada persona usuaria. Por esta razón, las orientaciones contenidas en esta guía deben entenderse como recomendaciones generales de uso. El sitio procura ser compatible con tecnologías de asistencia ampliamente utilizadas y ofrecer una experiencia accesible independientemente de la herramienta empleada, aunque la forma específica de interactuar con determinados elementos puede variar de una tecnología a otra.

6. Solicitud de apoyo y reporte de barreras

Si durante la navegación del sitio web institucional una persona usuaria identifica una barrera de acceso, requiere asistencia para localizar información o necesita un formato alternativo de un contenido específico, puede utilizar los canales de contacto señalados en la Declaración de accesibilidad. La institución valorará cada caso y procurará brindar orientación, seguimiento o una alternativa razonable de acceso, conforme a sus procedimientos internos.

7. Referencias externas de apoyo sobre lectores de pantalla

Como complemento de esta guía general de navegación, se recomienda a las personas usuarias consultar también la documentación oficial, los manuales de uso y las guías de atajos de teclado de los lectores de pantalla y plataformas que utilicen habitualmente. Estos materiales pueden brindar información más detallada sobre comandos de exploración, modos de lectura, listas de elementos, interacción con formularios, navegación por tablas y otras funciones avanzadas.

La institución podrá complementar este apartado con referencias específicas adicionales en el futuro.

Versión 1.0

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